Apart najlepiej obsługuje klientów!
2009-03-25
Z przyjemnością informujemy, że w programie „Jakość Obsługi 2008" zostaliśmy wyróżnieni I nagrodą za najlepszą obsługę klientów w salonach Apart!
Jak podają organizatorzy, misją programu „Jakość Obsługi" jest stały monitoring jakości obsługi w Polsce, by dostosować proces obsługi konsumentów do standardów XXI wieku. Badana jest jakość obsługi oczami klientów poszczególnych firm i instytucji. Każdy konsument po przejściu przez proces rejestracji na stronie www.jakoscobslugi.pl może zgłosić własną obserwację, związaną z konkretnym zakupem bądź kontaktem z siecią sprzedaży, a jego ocena wpłynie na wyniki Programu.
Dzięki programowi „Jakość Obsługi" firmy zyskują cenne informacje, pomagające w doskonaleniu relacji z klientami, a konsumenci otrzymują możliwość wywierania realnego wpływu na poprawę jakości obsługi w swoim otoczeniu. Uczestnictwo firm i konsumentów ma charakter nieodpłatny. To konsumenci decydują o obecności firmy w Programie, poprzez zgłoszenie swoich obserwacji. Klienci opisują w Programie swoje pozytywne lub negatywne wrażenia z zakupów czy usług, pogrupowanych w 20 branż i przeszło 200 kategorii. Ocenie podlega także jakość obsługi w internecie, infoliniach, a także świadczonej przez przedstawicieli handlowych czy kurierów. Konsumenci oceniają również czas i jakość odpowiedzi na pytania i wnioski, kierowane za pośrednictwem stron internetowych, poczty elektronicznej i tradycyjnej, a także wszelkiego rodzaju korespondencję otrzymywaną od firm i instytucji.
Firma Apart od wielu lat przykłada wielką wagę do zachowania najwyższych standardów obsługi klientów w swoich salonach jubilerskich, dlatego tym bardziej dumni jesteśmy z przyznanej w niezależnym programie nagrody. Dziękujemy za tyle pozytywnych głosów i zachęcamy Państwa do zgłaszania swoich komentarzy na temat obsługi w salonach Apart na stronie Programu, jak też bezpośrednio u nas (info@apart.pl).
Drukuj
Powiadom znajomego
