Apart znów najlepszy w obsłudze Klientów
2010-03-16
W drugiej edycji plebiscytu Jakość Obsługi firma Apart ponownie zajęła I miejsce! Podobnie jak w roku 2008, tak i w 2009 klienci najlepiej oceniali obsługę w salonach Apart – dziękujemy!
Jak podają organizatorzy, misją programu „Jakość Obsługi" jest stały monitoring jakości obsługi w Polsce w celu dostosowania procesu obsługi konsumentów do standardów XXI wieku. Badana jest jakość obsługi oczami klientów poszczególnych firm i instytucji. Każdy konsument po przejściu przez proces rejestracji na stronie www.jakoscobslugi.pl może zgłosić własną obserwację, związaną z konkretnym zakupem bądź kontaktem z siecią sprzedaży, a jego ocena wpłynie na wyniki Programu.
Dzięki programowi „Jakość Obsługi" firmy zyskują cenne informacje, pomagające w doskonaleniu relacji z klientami, a konsumenci otrzymują możliwość wywierania realnego wpływu na poprawę jakości obsługi w swoim otoczeniu. Uczestnictwo firm i konsumentów ma charakter nieodpłatny. Klienci opisują w Programie swoje pozytywne lub negatywne wrażenia z zakupów czy usług, pogrupowanych w 20 branż i przeszło 200 kategorii. Konsumenci oceniają również czas i jakość odpowiedzi na pytania i wnioski kierowane za pośrednictwem stron internetowych, poczty elektronicznej i tradycyjnej, a także wszelkiego rodzaju korespondencję otrzymywaną od firm i instytucji.
Firma Apart od wielu lat przykłada wielką wagę do zachowania najwyższych standardów obsługi klientów w swoich salonach jubilerskich, dlatego tym bardziej dumni jesteśmy z przyznanej w niezależnym programie nagrody. Dziękujemy za pozytywne głosy i zachęcamy Państwa do zgłaszania swoich komentarzy na temat obsługi w salonach Apart na stronie Programu, jak też bezpośrednio u nas (info@apart.pl).
Drukuj
Powiadom znajomego
